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Cet article date de plus de sept ans. Le site de petites annonces a modifié ses conditions tarifaires en direction des professionnels, poussant un certain nombre d'entre eux à fuir la plateforme. Article rédigé par Publié le 06/01/2015 2054 Mis à jour le 07/01/2015 0810 Temps de lecture 1 min. Bénéficiant d'un succès populaire important depuis quelques années déjà, Le Bon Coin voit poindre l'ombre du "bad buzz" en ce début d'année. La faute à une modification de ses pratiques tarifaires remontant au mois de novembre. Désormais, les professionnels souhaitant utiliser ses services doivent débourser la somme de 3€60 par annonce pour une mise en ligne de deux mois. Conséquence directe de cette décision, selon nos confrères de Ouest France, plus de annonces ont disparu de la plateforme en à peine trois mois. Problème supplémentaire des commerçants témoignent de la difficulté dans laquelle ce changement les plonge, tout particulièrement ceux, dont la quasi-totalité de l'économie repose sur les annonces du Bon Coin, mais qui ne peuvent se permettre de verser les sommes réclamées. Pierre Declerck, patron de Nord Troc, un dépôt-vente de meubles et bibelot du Nord-Pas-de-Calais, fait partie des commerçants touchés de plein fouet par les nouvelles pratiques du site. Son témoignage a été recueilli par Cécilia Arbona Pierre Declerck Nord Troc "Beaucoup de petites entreprises se sont créées parce que le Bon Coin était gratuit" écouter De son côté, le site se défend en évoquant sa mission première être avant tout un portail pour les particuliers, qui risquaient de se voir supplantés par les professionnels. Tout cela fera-t-il baisser la cote du Bon Coin, qui reste l'un des sites les plus visités du pays ? C'est peu probable, faute de concurrence solide, mais à surveiller tout de même...

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Commençons par évacuer immédiatement le sujet apprenez si vous ne le savez pas déjà, que Caradisiac et La Centrale appartiennent au même groupe Carboat Media, qui édite, entre autres, les deux sites. Cela ne nous empêche pas de l'intégrer à notre comparatif ce serait une faute de ne pas le faire, et de lui réserver comme à notre habitude le même traitement, objectif, qu'aux autres. Bon an, mal an, il se vend entre 2,5 et 3 fois plus de voitures d'occasion que de neuves. Les particuliers représentent la grande majorité des vendeurs et des acquéreurs, avec plus de 60 % des transactions. Un marché énorme, qui pour fonctionner à besoin de 3 rouages vendeurs et acheteurs bien sûr, mais aussi, et c'est primordial, un moyen de les faire se rencontrer ! C'est ainsi qu'entrent en scène les sites spécialisés dans les petites annonces automobiles. Oui, les sites, et pas les journaux. Ces derniers ont aujourd'hui disparu, rendus inutiles par la puissance du web, sauf à des niveaux très locaux, ou dans la presse quotidienne régionale. Ils sont marginaux. Au contraire, les géants d'internet sont désormais très bien installés dans le paysage. Tout le monde connaît aujourd'hui les sites de La Centrale ou du bon coin, qui sont les deux "entremetteurs" principaux dans l'hexagone. Mais il en existe d'autres. Et depuis notre dernier comparatif, certains ont disparu 321auto, qui est en "maintenance", quand d'autres sont venus affronter et chatouiller les références CarGurus, en provenance des États-Unis. Nous avons réuni pour ce grand comparatif ceux qui possèdent une certaine visibilité sur les moteurs de recherche. Nouveau comparatif avec des critères supplémentaires Le but du jeu les départager. Sur des critères de nombre d'annonces, de qualité, de sécurité, de possibilité de tri, de services annexes, etc. Et ce, aussi bien du côté des vendeurs, que du côté des acheteurs. Nous avons d'ailleurs mélangé les critères importants des uns comme des autres, sachant que l'on sera, dans sa vie d'automobiliste, tantôt acheteur, tantôt vendeur. Par rapport à notre dernier comparatif, nous avons ajouté de nouveaux critères, comme la présence ou non de notation des vendeurs, ou encore l'apparition de système pour évaluer si les annonces sont de bonnes affaires ou pas. Des services qui sont apparus sur les sites de La Centrale ou de Cargurus par exemple. Par contre sachez-le, nous n'avons pas tenu compte de "l'efficacité" des sites, c’est-à-dire de leur capacité à attirer les acheteurs en étant par exemple mieux référencés sur Google, ou tout simplement mieux connus, ou grâce à leur simplicité. Nous nous sommes uniquement attachés à leurs qualités intrinsèques. Pour votre information cependant, ce sont les sites du bon coin et de la Centrale qui sont les plus efficaces en termes de visibilité et de nombre de contacts. De très loin. Ce sont des rouleaux compresseurs de la petite annonce. Voici le tableau récapitulatif de notre enquête, sous forme d'image. Beaucoup d'informations implique une lisibilité médiocre. Mais il suffit simplement de cliquer sur l'image pour l'ouvrir en grand et la rendre lisible. Nous avons coloré en vert, pour chaque critère, les ou les meilleurs sites. Et en rouge le ou les pires. LE PALMARÈS À partir de ce tableau, nous avons élaboré un palmarès. Nous avons tenu compte prioritairement du nombre d'annonces en ligne, mais aussi, de tout ce qui touche à la sécurité des annonces coordonnées, documents et informations nécessaires à la mise en ligne, et de tout ce qui permet de savoir si une annonce ou un vendeur sont fiables et intéressants. Le critère "prix pour mettre en ligne une annonce" est désormais caduque, tous les sites étant gratuits pour les particuliers. Quels sont donc les meilleurs sites de petites annonces ? Voici le verdict de Caradisiac Classement Nom du site Points forts Points faibles 1 La Centrale Annonces désormais gratuites pour tous les vendeurs, quel que soit le prix de la voiture Sécurisation des coordonnées du vendeur pas de spam Nombre de photos 50 Durée de l'annonce jusqu'à la vente Indicateur de bonnes affaires/mauvaises affaires Possibilité de suivre les baisses de prix Historique du véhicule disponible pour de nombreuses annonces Critères de tri très nombreux Services annexes nombreux Impossibilité d'écrire un descriptif personnel Tellement de choix dans les critères de tri que cela en devient compliqué. Ergonomie compliquée. 2 Autoscout24 Toutes annonces gratuites Énormément de critères de tri 15 photos gratuites Possibilité d'imprimer des affichettes Pas de sécurisation du dépôt d'annonce risque de fausses annonces Prix des options élevé 3 Paru Vendu Nombre d'annonces Annonces gratuites Prix des options raisonnable Durée de l'annonce 3 photos seulement Sécurité du dépôt d'annonce faible Pratiquement aucun service annexe 4 Le Bon Coin Simplicité du site Simplicité du dépôt d'annonce Toutes annonces gratuites Offre de paiement sécurisé Paypar, mais elle n'est bizarrement plus mise en avant sur le site Aucune sécurité risque d'arnaque et de spam élevé Options payantes très chères et ayant encore augmenté 3 photos gratuites seulement Peu de critères de tri Durée d'annonce de 2 mois seulement Pratiquement aucun service annexe 5 CarGurus Nombre important d'annonces Indicateur de bonnes affaires/mauvaises affaires Possibilité de suivre les baisses de prix Pas de dépôt d'annonce possible pour les particuliers Peu de services annexes 6 L'argus L'image de marque Pas de dépôt d'annonce possible pour les particuliers, qui sont orientés vers un rachat par un professionnel. C'est apparemment assumé. Cote payante et chère La marketplace de Facebook un cas particulier Facebook a lancé il y a maintenant plus de 2 ans sa "marketplace", où, à la manière du bon coin, tout se vend et s'achète. On y trouve du coup de nombreuses annonces pour des automobiles. Mais le tout est toujours très fouillis, complètement désorganisé, peu lisible. Cela n'a pas changé depuis notre dernière enquête. Bilan, on ne peut pas considérer Facebook comme un spécialiste de la petite annonce automobile, même si de bonnes affaires sont possibles. Attention, les arnaques sont également nombreuses, comme nous avons pu le constater. LE BILAN Les choses n'ont pas fondamentalement évolué depuis notre dernier compratif. Les deux poids-lourds du marché sont toujours Le Bon Coin et La Centrale. Et même si d'autres sites, nous pensons à Autscout24 en particulier, proposent une bonne expérience de dépôt et de recherche d'annonce pour les particuliers, ils sont finalement beaucoup moins efficients car moins bien référencés et peu connus spontanément. Nous constatons aussi la montée en puissance d'un nouvel acteur, qui dispose déjà de beaucoup d'annonces CarGurus. Si les services annexes sont rares sur ce site, il propose tout de même, comme sur La Centrale, un indice de fiabilité du vendeur et une estimation de l'aspect bonne affaire/mauvaise affaire. Cela dit, il échoue mal classé, tout simplement car le dépôt d'annonce est impossible pour un particulier. Il ne s'adresse donc, comme L'argus, qu'aux acheteurs. Des deux références du marché, donc, il en est un, certes efficace, dont il faut se méfier. Le bon coin reste en effet un puits à arnaques en tout genre. Les tentatives de récupération de données sont monnaie courante, les spams suite au dépôt d'annonce, réguliers. Les acheteurs fantômes aussi. Il remonte cependant dans nos classements, essentiellement grâce à CarGurus, qui en ne s'adressant qu'aux acheteurs est relégué en avant-dernière position. Un peu moins efficace en termes de prises de contact, La Centrale reste le site le plus "sérieux" sur le marché. Il a fait de la sécurité son cheval de bataille. Et est loin devant sur de nombreux critères nombre de photos, services annexes, durée d'annonce, et est désormais entièrement gratuit, tout en proposant de nouvelles informations, comme l'indicateur de bonnes affaires. Il termine logiquement premier de notre comparatif, même si l'impossibilité de rédiger sa propre annonce est toujours un point négatif, compensé par le fait qu'on ne peut donc pas se faire embobiner par le texte rusé d'un vendeur filou... Brocabracréférence pour vous gratuitement tous vos vide-greniers, brocantes , vide-dressings, vide-maisons et autres déballages toute l'année. 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De faux acheteurs pratiquent le phishing Publié le 26/06/2019 Le Bon Coin est à nouveau la cible d’arnaques. Cette fois, les escrocs s’appuient sur l’outil de paiement en ligne lancé à la rentrée dernière par le site de petites annonces. Ils envoient des tentatives de phishing via SMS à des particuliers vendeurs. Leur objectif récupérer leurs coordonnées bancaires, mais aussi leur numéro de portable. Le Bon Coin représente un terrain de jeux idéal pour les escrocs. À la rentrée dernière, le site de petites annonces a ouvert un service de paiement en ligne voir encadré. Ni une ni deux, les malfaiteurs se sont rués sur cette fonctionnalité et ont inventé une nouvelle technique de phishing. Un vendeur reçoit un SMS provenant d’un numéro de portable non masqué. L’expéditeur lui annonce qu’un paiement a été effectué, référence de l’offre à l’appui, et ajoute un lien renvoyant vers un faux site Le Bon Coin. Ce site affiche l’offre du vendeur pour le mettre en confiance. Seule condition pour que le versement soit validé il doit renseigner ses coordonnées bancaires. Une fois cette étape accomplie, le piège se referme. L’escroc qui se cache derrière ces messages récupère les informations. Non seulement le vendeur n’a réalisé aucune vente, mais, bien plus grave, il risque de se faire piller son compte bancaire ! Madame P. a fait les frais de cette arnaque en mai dernier. Plusieurs petits détails lui ont mis la puce à l’oreille renvoi vers un site Internet et non vers l’application Le Bon Coin après avoir cliqué sur le lien du SMS, paiement de 0,01 € à exécuter pour valider ses coordonnées bancaires, site très lent… Mais le fait de voir sa vraie » annonce dès l’ouverture du site, ainsi que la joie d’avoir vendu aussi rapidement sa lampe à 250 € l’ont convaincue. Tout de même méfiante, j’ai cherché sur Internet le site en question. J’ai alors vu des témoignages sur le forum de Que Choisir, j’ai compris que c’était une arnaque. J’ai aussitôt fait opposition sur ma carte bancaire. Ma banque a été très compréhensive et m’a remboursé les frais d’opposition », raconte Madame P., qui n’a subi aucun vol grâce à sa réactivité. Madame P. a reçu ce SMS. Le lien renvoie vers le site », disparu de la Toile depuis, qui imite le vrai site Le cz » laisse penser que ce site frauduleux est basé en République tchèque. Le spoofing s’invite dans le processus Cette arnaque est double les personnes malveillantes qui s’essaient à ces tentatives de phishing pratiquent le spoofing. Autrement dit, ils usurpent le numéro de téléphone de particuliers pour se faire passer ensuite pour des acheteurs honnêtes. Madame B. en a été victime J’ai reçu un SMS sur mon portable me disant que j’avais reçu un prépaiement pour un article que j’avais à vendre. J’ai cliqué sur le lien. J’ai donné mon numéro de portable, puis on m’a demandé mes coordonnées bancaires. Mais je ne les ai pas fournies. » Si cette consommatrice a bien réagi, elle s’est malheureusement fait usurper son numéro, que les escrocs ont utilisé pour appâter d’autres personnes ayant déposé une annonce. Elle a reçu de nombreux appels de vendeurs du Bon Coin qui avaient reçu le même message qu’elle. Que faire en cas d’arnaque sur Le Bon Coin Si vous êtes victime de cette arnaque, il est important d’avertir Le Bon Coin. Le site de petites annonces ne souhaite pas communiquer sur l’ampleur de l’arnaque, mais est conscient du phénomène Nous n’avons pas de prise sur les SMS de phishing, puisque les fraudeurs passent directement par les opérateurs téléphoniques. Cependant, quand nous sommes informés de ce type de pratique, nous alertons les opérateurs. » Et lorsqu’un site Internet usurpe son identité, il fait le nécessaire pour le faire fermer au plus vite. Le Bon Coin dispense également des conseils en ligne pour ne pas se faire piéger. Portez plainte au commissariat. Le Bon Coin est en contact avec la police, qui lui transmet une demande de réquisition lorsqu’un consommateur porte plainte. Une personne est employée à temps plein pour y répondre », indique le site. Alertez votre banque et faites immédiatement opposition sur votre carte bancaire lorsque vous découvrez le piège. Après cela, surveillez votre compte pendant quelques jours. Si vous avez le moindre doute concernant l’expéditeur d’un message, ne donnez pas suite avant de vous être renseigné, notamment sur le site vers lequel vous êtes dirigé. La seule URL valable pour ces transactions est Service de paiement Le Bon Coin, comment ça marche ? À l’automne dernier, Le Bon Coin a lancé un outil intégré de paiement en ligne géré par le prestataire Adyen, spécialisé dans le paiement électronique. Toutes les opérations liées à ce service se déroulent via la messagerie de Plusieurs étapes de validation se succèdent jusqu’à la vente. L’acheteur envoie une offre au vendeur. Ce dernier dispose de 24 heures pour y répondre. Si l’offre est acceptée, l’acheteur est averti par message et peut procéder au paiement sécurisé, comme sur un site d’e-commerce lambda. Le vendeur doit renseigner son IBAN depuis son compte Le Bon Coin afin de recevoir l’argent. La somme est bloquée par le site jusqu’à ce que l’acheteur confirme la réception du colis. Si une telle confirmation n’est pas transmise au bout de 14 jours, l’argent est automatiquement versé au vendeur. Cependant, l’acheteur peut signaler au site, avant ce délai, qu’il n’a pas reçu sa commande. De l’offre d’achat à la confirmation de paiement, les différentes étapes d’un achat via le service de paiement du Bon Coin

PP12.

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